【要確認】ご購入前にお読みください

2024/07/03 18:09

【購入に関するご注意】

・お洋服、おもちゃは全て検品をさせていただいておりますが、海外生産品のため日本製と比べると縫製が甘い箇所がございます。着用や使用に問題のない場合は返品の対象にはなりません。

・ネームタグなどの名入れ商品の返品交換は承っておりません。

・照明の具合やご覧いただく環境により実際とは色合いが異なる場合があります。

【返品・交換について】

商品が届いて３日以内にお問い合わせいただいた場合のみ返品交換を承ります。

返品：初期不良のみ（送料無料）

交換：未開封未着用商品のサイズ交換のみ（送料お客様負担）

※上記以外での返品交換は致しかねます。（イメージと違う、遊んでいて壊れた、洗濯したら破れたなど）

※在庫がない場合がありますので、必ずお問い合わせフォームまたはLINEより事前にご相談ください。

【納品書について】

2024年6月10日以降、環境への配慮、個人情報保護の観点から納品書の同封を行いません。あらかじめご了承ください。

【領収書について】

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合

クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合

コンビニや銀行での振込み時に発行される受領書、後払い決済での支払い時に発行される受領書

■あと払い（Pay ID）の場合

お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

【送料について】

全国一律290円

3,000円以上送料無料

◇配送方法

・クリックポスト（日本郵便）

・宅急便コンパクト（クロネコヤマト）

・宅急便60サイズ（クロネコヤマト）

発送メールに記載の追跡番号からご確認ください。

状況により発送メールが夜遅くに届く場合がございます。

商品発送後のお問い合わせは運送会社へお願いいたします。

【配送の保証について】

配送中の紛失等のトラブルに関しまして、当ショップでは一切の責任を負いかねます。

【誤飲防止のために】

商品ご使用中の破損、誤飲等によるけがやトラブルに関しまして、当ショップでは責任を負いかねますので飼い主様で十分に注意してご使用ください。

破損したおもちゃやお洋服は飼い主様の判断で使用を中止してください。

【メールについて】

商品購入後、お客様へ確認のご連絡をさせていただくことがございます。

BASEからの自動送信メール、TiLiaからのメールが受信できるようドメイン指定受信で「thebase.in」、「info@emilia.yokohama」を設定いただくようお願いいたします。

メールが届いていないことによるトラブルや注文のキャンセル、返金などは行っておりません。

【発送後の商品が返送された場合】

当店で商品発送後、お届け出来ず返送されるケースがございます。

返送され次第当店よりご登録のメールアドレス宛にご連絡致します。

再度発送の場合：着払いで発送※お客様にて送料をご負担

キャンセルの場合：銀行振込にてご返金※振込手数料＋出荷後キャンセル手数料￥500を引いた額をご返金い

メールにご返信のない場合、再送やご返金が出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。

【おわりに】

最後までお読みいただきありがとうございます！

当ショップでご注文いただいた商品は、ショップページや広告バナーに使用させていただくことがございます。

当ショップにてご注文が完了した時点で、上記項目にすべてご了承いただいたものとさせていただきます。

ご不明点があればチャット、公式LINEよりお問い合わせください。

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